Votre temps devrait aller à votre métier, pas à votre administratif.
Médecin ou paramédical, avocat ou notaire, expert-comptable ou consultant : vos métiers n'ont rien à voir, mais trois contraintes reviennent chez tous. Entre les tâches de gestion, les sollicitations auxquelles vous ne pouvez pas répondre en plein rendez-vous et les créneaux manqués, votre temps utile s'érode. Je construis des outils sobres et conformes qui vous le rendent : votre administratif n'est plus à faire, il est à valider, le rappel de la veille propose le report dans le même message, et les documents obligatoires se classent au moment où ils arrivent. Dans le respect de votre déontologie et de la confidentialité de vos données.
Deux lectures pour commencer : ce qu'est le no-code, sans jargon, et à qui appartient vraiment votre site.
Le téléphone sonne pendant un rendez-vous. Vous laissez sonner, et vous avez raison : votre client est en face de vous. Celui qui appelle, lui, appelle le confrère suivant.
Vos disponibilités réelles publiées en ligne, et un créneau qui s'écrit directement dans votre agenda pendant que vous consultez.
Le rendez-vous est pris sans vous, confirmé sans vous, et l'appel auquel vous n'avez pas répondu ne se termine plus systématiquement chez le confrère.
Des contraintes communes, d'un cabinet à l'autre.
Le cadrage sectoriel est officiel (UNAPL/Insee). Les rendez-vous manqués sont mesurés par Doctolib sur sa base de praticiens (santé et paramédical) ; la charge administrative est un ordre de grandeur TPE, transposable puisque la quasi-totalité des libéraux sont des TPE.
Là où le temps s'érode.
L'administratif qui empiète
Courriers, dossiers, coordination, facturation : des heures chaque semaine sur des tâches qui ne sont pas votre cœur de métier, prises sur le temps de vos patients ou de vos clients.
Ma réponse : documents type pré-remplis et comptes-rendus mis en forme depuis vos notes : l'administratif se réduit.
Le téléphone qui sonne dans le vide
Impossible de décrocher en plein rendez-vous : des appels manqués, des personnes qui n'osent pas rappeler, et une frustration des deux côtés.
Ma réponse : le rendez-vous pris pendant que vous êtes en consultation, et les informations pratiques accessibles sans avoir à appeler.
Les créneaux perdus
Un rendez-vous non honoré, c'est un créneau vide qu'un autre patient ou client aurait pu prendre : du temps et un revenu qui ne reviennent pas.
Ma réponse : rappels automatiques et confirmation simple : moins d'oublis, plus de créneaux utiles.
La crainte, justifiée, sur les données
Secret professionnel, données sensibles : difficile de confier son organisation à des outils dont l'hébergement et les accès restent opaques.
Ma réponse : hébergement chez vous, en UE, accès documentés : la confidentialité est intégrée dès la conception.
Vous rendre du temps, sans rien sacrifier.
Rendez-vous, rappels, documents
Prise de rendez-vous en ligne et rappels pour réduire les créneaux perdus, documents type pré-remplis, comptes-rendus mis en forme à partir de vos notes.
Sobre, exacte, conforme
Un site clair qui vous appartient, une fiche à jour, des informations pratiques faciles à trouver, dans le respect des règles de votre profession. Diagnostic offert pour commencer.
La confidentialité n'est pas une option.
Sur les métiers réglementés, je pars de vos contraintes avant de proposer quoi que ce soit : secret professionnel, déontologie de votre ordre, protection des données. Chaque mise en ligne et chaque automatisation se décident avec vous, en connaissance de cause.
Dans le doute, je choisis la prudence : si une idée heurte votre cadre, je vous le dis et je propose autre chose.
Mes principes sur vos données :
· Vos outils hébergés sur vos comptes, à votre nom.
· Hébergement en UE (et hébergement de santé agréé si la donnée l'exige).
· Qui accède à quoi, documenté.
· Aucune dépendance : vous reprenez la main à tout moment.
Ce qu'on me demande.
Je ne suis pas médecin. Cette page s'adresse-t-elle aussi à moi ?
Oui. Les professions libérales, ce sont des dizaines de métiers très différents : paramédicaux (kinés, orthophonistes, orthoptistes, pédicures-podologues, ostéopathes…), juridiques (avocats, notaires), du chiffre et du conseil (experts-comptables, consultants), pharmaciens, architectes… Les douleurs sont communes (administratif, rendez-vous, sollicitations), même si chaque métier a ses spécificités. Je pars toujours de la vôtre.
Comment réduire les rendez-vous manqués ?
Surtout par des rappels automatiques (SMS, e-mail) au bon moment, une confirmation simple et une prise de rendez-vous en ligne claire. On ne supprime jamais tous les oublis, mais on en évite une bonne partie, et chaque créneau récupéré, c'est un patient ou un client de plus reçu, ou du temps rendu.
Je manipule des données sensibles. Comment garantissez-vous la confidentialité ?
C'est un point non négociable. Les outils que je construis sont hébergés sur vos propres comptes, avec un hébergement en Union européenne quand des données personnelles sont en jeu, et un hébergement de santé agréé (HDS) lorsque la nature des données l'exige. Je documente qui accède à quoi, et je ne me place jamais entre vous et vos données.
Ma profession est encadrée (déontologie, publicité). Est-ce compatible ?
Oui, et c'est pour ça que je pars de votre cadre. Il ne s'agit pas de « faire de la pub » mais d'avoir une présence sobre, exacte et des outils internes conformes. Je respecte les règles de votre ordre ou de votre profession, et je vous le dis franchement si une idée les heurte.
Dites-moi votre profession et vos contraintes. On part de là.
Zone d'intervention : Angers et le Maine-et-Loire en face-à-face (Cholet, Saumur, Segré, Avrillé, Beaucouzé, Les Ponts-de-Cé, Trélazé et les communes alentours), le reste des Pays de la Loire quand le sujet s'y prête, et à distance partout en France.